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酒店电梯困人对话脚本中英双语版试题库及答案

一、单项选择题（10题，每题2分）

1.酒店电梯困人时，员工第一步应做？

A.破拆电梯门B.安抚被困者C.联系消防D.断电

答案：B

2.被困者说“I’mscared!”，正确回应是？

A.“Calmdown,we’rehelpingnow.”B.“Don’tbesilly.”C.“Waitforothers.”D.“Ican’tdoanything.”

答案：A

3.电梯困人时，需立即通知的部门不包括？

A.电梯维保B.安保C.客房部D.工程部

答案：C

4.被困者问“Howlongwillittake?”，合适回答是？

A.“Maybe1hour.”B.“We’llupdateyousoon.”C.“Idon’tknow.”D.“Soon.”

答案：B

5.电梯内紧急按钮的作用是？

A.直接开门B.联系前台/中控C.断电D.报警消防

答案：B

6.若被困者有心脏病，对话中需重点关注？

A.询问是否带药B.立即破拆C.联系家属D.不管

答案：A

7.员工对话中不应说的是？

A.“We’reonit.”B.“Pleasestaycalm.”C.“Thishappensoften.”D.“We’llupdateyou.”

答案：C

8.救援记录需包含的信息是？

A.被困者身高B.困人楼层C.电梯品牌D.员工心情

答案：B

9.被困者说“In