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2026年上海中央机关公开遴选公务员笔试试题与答案（B卷）

一、案例分析题（共2题，每题25分，共50分）

（一）案例一

背景材料

为落实《国家数字政府建设整体规划（2024-2028年）》要求，上海市某区于2025年3月启动政务服务“智能秒批”改革，首批覆盖企业开办、社保待遇申领、不动产登记查询等127个高频事项，明确提出“材料零提交、系统自动审、结果即时达”的改革目标。截至2025年末，该区“智能秒批”事项办件量达18.2万件，占政务服务总办件量的41%，平均办理时长从原来的1.2个工作日压缩至2分钟，群众满意度抽样调查达96.3%。

但改革推进过程中也暴露出一系列问题：某科技公司申请办理经营范围变更时，因系统未将“集成电路设计外包”纳入新兴行业业态目录，导致秒批被驳回，企业线下提交材料后3个工作日才完成办理；有灵活就业人员反映，社保补贴申领秒批要求上传的银行流水必须为系统指定的3家国有银行格式，其余商业银行流水无法自动识别，只能走人工审核通道；某街道政务服务中心工作人员透露，部分老年人不会操作智能终端，又不愿意让家人代办，只能在窗口排队办理，反而比改革前等待时间更长；2025年四季度该区收到“智能秒批”相关投诉42件，其中28件为系统判定不符合办理条件但申请人实际符合政策要求，11件为系统审核通过后事后复核发现材料存疑需要撤销许可，3件为信息泄露导致申请人收到诈骗短信。此外，