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酒店发票冲红字信息表审批超时催办话术试题库及答案

单项选择题

1.催办审批超时时，以下用语合适的是（）

A.你们怎么这么慢，赶紧批

B.您好，麻烦关注下酒店发票冲红字信息表审批，已超时啦

C.快点批，别磨蹭

D.再不批我就投诉了

答案：B

2.催办话术开头最好是（）

A.直接说审批超时

B.问候语开场

C.抱怨审批慢

D.威胁对方

答案：B

3.以下不属于礼貌用语的是（）

A.麻烦

B.请

C.赶紧

D.谢谢

答案：C

4.催办时表达目的要（）

A.模糊

B.清晰

C.委婉但不明说

D.强硬

答案：B

5.合适的催办结尾是（）

A.不管了，你们看着办

B.感谢您尽快处理，祝您生活愉快

C.再不处理后果自负

D.不处理就别合作了

答案：B

6.催办话术语气应（）

A.愤怒

B.平和

C.冷漠

D.傲慢

答案：B

7.提及审批超时合适的说法是（）

A.你们审批时间太离谱了

B.目前审批已超出规定时间了

C.你们故意拖着不批

D.审批这么慢真没用

答案：B

8.催办时不适合说的是（）

A.请帮忙加快处理

B.能不能快点弄好

C.你们效率太低了

D.希望能尽快完成审批

答案：C

9.催办话术要体现（）

A.指责

B.尊重

C.强迫

D.轻视

答案：B

10.用以下哪种方式催办更合适（）

A.电话语气强硬催办

B.邮件礼貌催办

C.短信威胁催办

D.当面谩骂催办

答案：B

多项选择题

1.催