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2026年旅游行业从业者能力测试题库

一、单选题（每题2分，共20题）

1.题：根据《旅游法》规定，旅行社组织团队旅游时，应当向参加团队旅游的旅游者提供（）。

A.自行安排行程

B.详细的行程单和旅游合同

C.免费餐饮服务

D.24小时紧急联系电话

答案：B

2.题：在处理旅游投诉时，以下哪项做法是符合《旅游投诉处理办法》的？（）

A.要求投诉者提供大量个人隐私信息

B.超过规定时限未作出处理决定

C.将投诉材料转交被投诉者自行解决

D.在规定时限内进行调查并作出处理

答案：D

3.题：某游客在西藏旅游时突发高原反应，导游应立即采取的措施是（）。

A.立即送医并通知旅行社

B.建议游客继续行程以适应

C.安排游客入住酒店休息

D.自行购买药物给游客服用

答案：A

4.题：在云南旅游时，导游向游客推荐购物点，以下哪项行为符合规范？（）

A.强制游客购物并承诺返佣

B.仅推荐一家购物点

C.提前告知购物点为自费项目

D.以游客不购物为由减少行程

答案：C

5.题：根据《导游管理办法》，导游在带团过程中发现旅游者患有传染病时，应当（）。

A.立即隔离并报告卫生部门

B.建议游客自行就医

C.继续行程不受影响

D.要求游客签署免责声明

答案：A

6.题：在海南三亚旅游时，游客因酒店房间问题投