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Web应用防火墙失效应急预案

一、总则

1、适用范围

本预案适用于公司所有Web应用防火墙失效引发的安全事件，涵盖业务系统、数据资产及网络安全防护的全面应急响应。具体包括但不限于数据库攻击、DDoS攻击、SQL注入、跨站脚本攻击（XSS）等安全威胁导致防火墙功能异常或完全瘫痪的情况。例如某次测试中发现，当遭受每秒10万次连接请求时，老旧防火墙的处理能力不足，导致后台系统响应时间超过30秒，用户访问量下降60%，这种情况就需要启动本预案。适用范围限定在核心业务系统，如CRM、ERP、官方网站等，这些系统一旦失去防火墙保护，可能导致敏感数据泄露或服务中断。

2、响应分级

根据事故危害程度、影响范围和控制能力，应急响应分为三级响应机制。一级响应适用于大规模攻击，如DDoS攻击导致带宽饱和，防火墙完全失效，影响超过50%的业务系统，此时需要跨部门协调资源，例如联合运营商、安全厂商进行紧急处置。二级响应针对局部攻击，如某个应用遭受SQL注入，防火墙部分规则失效，此时IT部门需在4小时内恢复防护，若攻击持续超过6小时仍未解决，则升级为一级响应。三级响应用于小规模事件，如防火墙误报导致正常流量被阻断，此时可通过调整安全策略在2小时内解决。分级原则是：攻击频率超过100次/分钟