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2026年电子商务师国家职业资格考试题目

一、单项选择题（共20题，每题1分，计20分）

1.2026年，我国电子商务平台在“双十一”活动期间采用的主要促销策略不包括？

A.大规模直播带货

B.社交电商拼团

C.会员积分兑换

D.线下门店引流

2.根据最新《电子商务法》修订草案，平台对自营和第三方商家的知识产权保护责任划分中，以下哪项表述错误？

A.自营商品侵权，平台需先行赔付消费者损失

B.第三方商家侵权，平台需提供技术便利协助维权

C.平台对商家上传的商品信息负有形式审查义务

D.平台可因“避风港原则”完全免除连带责任

3.以下哪种支付方式在跨境电子商务中因手续费高、汇率波动大而逐渐被中小商家弃用？

A.银联跨境支付

B.PayPal国际账户

C.Alipay跨境通

D.网联清算平台

4.2026年，某服装品牌计划通过社交电商渠道推广新品，最适合使用的营销工具是？

A.微信公众号长图文

B.抖音短视频矩阵

C.京东商品详情页优化

D.百度竞价排名

5.以下哪项不属于跨境电商“单一窗口”系统的主要功能？

A.清关信息申报

B.物流路径优化

C.支付数据同步

D.海外仓储管理

6.电商客服在处理客户投诉时，以下哪种沟通方式最不利于化解矛盾？

A.引导客户通过视频反馈问题