重点履职绩效四级指标
我们拆解出最初有人提议把客户满意度也放进二级指标但讨论后发现满意度更多是结果性指标而我们需要的是直接驱动业务增长的过程性指标最终还是聚焦在能直接产生营收的拓展挖潜和交付上真正的挑战出现在三级指标的设定阶段当时我带着团队蹲点业务一线两周观察客
去年年初接手部门年度履职绩效考核体系优化任务时,我
对重点履职绩效四级指标的理解还停留在理论层面。直到
全程参与从框架搭建到落地验证的全流程,才真正体会到这
套分级指标体系如何像精密齿轮般,将战略目标拆解为可执
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