汽车维修技师维修准确率绩效考评表.docxVIP

汽车维修技师维修准确率绩效考评表

部门

员工姓名

岗位名称

直接上级

直接上级职务

考核时间

考核

项目

考核要素

考核内容

标准分

自评

考核人评分

维修技术能力（30%）

故障诊断准确性

准确诊断故障类型，无误判或漏诊现象。

15

维修技术能力（30%）

维修操作规范性

严格按照维修手册和操作规范进行维修，无安全隐患。

15

维修技术能力（30%）

维修工具使用熟练度

对维修工具的使用熟练，能够快速完成维修任务。

15

维修技术能力（30%）

维修过程记录完整性

详细记录维修过程，包括故障现象、维修步骤、更换零件等。

15

维修技术能力（30%）

维修结果满意度

维修后的车辆性能稳定，客户对维修效果满意。

15

工作效率（25%）

维修任务完成时效

在规定时间内完成维修任务，不延误客户等待。

10

工作效率（25%）

维修任务质量

维修后的车辆性能稳定，无遗留问题。

10

工作效率（25%）

维修工具整理与保养

维修工具使用后进行清洁和保养，保持工具良好状态。

10

工作效率（25%）

维修区域清洁度

维修区域无油污、杂物，保持清洁。

10

工作效率（25%）

客户沟通与反馈

主动与客户沟通，解答客户疑问，及时反馈维修进度。

10

团队协作与沟通（20%）

团队协作能力

在团队中积极协作，共同完成任务，无个人主义行为。

8

团队协作与沟通（20%