高效管理沟通策略与实践.pptx

1管理沟通东方国际管理学院0291页

2沟通是管理的灵魂70%的时间用于沟通75%的成功原因起源于沟通，智慧、专业技术和经验只占25%因人际沟通不良造成工作不称职者占被解职者的82％被人了解、获得有价值的信息、获得协助第2页

3教学计划沟通的概念管理沟通的概念管理沟通的理论1.面谈沟通2.会议沟通口头沟通非语言沟通书面沟通1.组织沟通2.群体沟通与团队沟通3.自我沟通4.与陌生人沟通5.跨文化沟通倾听人际关系处理危机沟通压力下的沟通沟通的概念沟通的对象沟通的场合沟通的媒介沟通的技巧Communication第3页

4教材第1、2、3章第8、6章第13、12、14、1