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政务信息系统故障应急处置手册.docx

政务信息系统故障应急处置手册.docx

    政务信息系统故障应急处置手册

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 4

    二、适用范围 6

    三、故障分类 7

    四、应急原则 13

    五、组织架构 14

    六、职责分工 16

    七、监测预警 18

    八、分级响应 19

    九、报告机制 21

    十、先期处置 23

    十一、研判分析 25

    十二、处置流程 27

    十三、资源调度 30

    十四、系统恢复 31

    十五、数据保护 33

    十六、信息通报 37

    十七、沟通协同 38

    十八、用户服务 40

    十九、日志留存 43

    二十、风险控制 46

    二十一、应急演练 50

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