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订单处理岗位测试题（含详细答案解析）

适用场景：电商/线下门店/仓储订单处理岗入职考核、日常岗前测评

考试时长：60分钟

满分：100分

一、单项选择题（共10题，每题3分，共30分）

1、客户下单后2小时内，主动申请全额未付款订单取消，正确操作是（）

A、直接系统关闭订单，无需核实客户信息

B、先联系客户确认，核实无误后手动关闭未付款订单

C、告知客户未付款订单无法取消，等待系统自动关闭

D、搁置订单，24小时后再处理

2、客户已付款，下单后发现地址填写错误，未发货状态下，正确处理方式是（）

A、让客户重新下单，原订单直接退款

B、核实客户正确地址，后台直接修改地址并备注，同步仓储发货部