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CRM与BOMC系统投诉流转接口.pdf

CRM与BOMC系统投诉流转接口.pdf

    目录

    前言III

    1范围1

    2术语、定义和缩略语1

    3CRM-BOMC系统介绍1

    3.1系统背景简介1

    4CRM-BOMC流转接口1

    4.1接口服务定义1

    4.2流

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