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2026年机器学习实战项目设计与案例试题集

一、案例分析题（每题20分，共2题）

1.题目：电商用户流失预测——基于机器学习的用户行为分析项目

背景：某电商平台A（中国华东地区）2025年数据显示，月度用户流失率达15%。公司希望利用机器学习技术构建用户流失预测模型，通过分析用户行为数据提前识别潜在流失用户，并制定针对性挽留策略。

问题：

（1）请设计一个完整的用户流失预测项目方案，包括数据采集、特征工程、模型选择、评估指标及业务落地建议。

（2）若某次模型测试显示，对于高价值用户（年消费＞10,000元）的流失预测准确率较低，如何优化模型？

答案与解析：

（1）项目方案设计

-数据采集：需采集用户属性（年龄、性别、地域、注册时长）、行为数据（浏览商品数、购买频率、客单价、活跃时间）、交易数据（客单价、退货率）、社交数据（关注/粉丝数）等。

-特征工程：

-核心特征：近期活跃度（过去30天登录次数）、消费下降幅度（对比历史消费）、商品品类偏好（如购买家电类用户更易流失）。

-差分特征：如“近7天与30天购买频率差值”。

-模型选择：

-基础模型：逻辑回归（可解释性强，用于规则验证）、XGBoost（处理高维数据）。

-进阶模型：LSTM（捕捉时序依赖）或图神经网络（建模社交关系）。

-评估指标：

-主要指标：AU