助理笔试知识点总结.docVIP

助理笔试知识点总结

模块一：管理学基础

1.1管理学概述

-管理学的定义与特点

-管理学的研究对象与内容

-管理学的发展历程

1.2管理理论的演变

-古典管理理论：科学管理理论、一般管理理论

-行为科学理论：人际关系学说、行为科学理论

-现代管理理论：系统管理理论、权变管理理论

1.3管理者的角色与技能

-管理者的角色：人际角色、信息角色、决策角色

-管理者的技能：技术技能、人际技能、概念技能

1.4计划职能

-计划的定义与重要性

-计划的类型：战略计划、战术计划、操作计划

-计划的制定过程：目标设定、制定战略、制定计划

1.5组织职能

-组织的定义与目的

-组织结构：直线制、职能制、事业部制、矩阵制

-组织设计的原则：目标一致原则、权责对等原则、统一指挥原则、灵活原则

1.6领导职能

-领导的定义与作用

-领导风格：专制型、民主型、放任型

-领导理论：特质理论、行为理论、权变理论

1.7控制职能

-控制的定义与目的

-控制的类型：前馈控制、现场控制、反馈控制

-控制的步骤：设定标准、衡量绩效、纠正偏差

模块二：人力资源管理

2.1人力资源管理概述

-人力资源的定义与特点

-人力资源管理的目标与职能

-人力资源管理的演变

2.2人力资源规划

-人力资源规划的定义与重要性

-人力资源规划的步骤：预测人力资源需求、