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职责效能评估表

考评内容

指标类型

具体指标

分值

考核者

依据来源

工作质量（30%）

任务完成度

任务完成的质量，包括准确性和完整性，以及按时完成情况。

10

上级主管

主管的感受/记录

工作质量（30%）

工作准确性

工作中的错误率，包括数据错误、操作错误等。

10

上级主管

主管的感受/记录

工作质量（30%）

工作规范性

工作流程和操作是否符合公司规定的标准和流程。

10

上级主管

主管的感受/记录

工作质量（30%）

工作创新性

在工作中是否提出创新的方法或改进建议，以及这些方法或建议的实际应用效果。

10

上级主管

主管的感受/记录

工作质量（30%）

客户满意度

客户对工作完成情况的满意度，包括服务质量、响应速度等。

10

上级主管

主管的感受/记录

工作效率（25%）

任务完成速度

完成任务的平均时间，与既定标准时间的对比。

10

上级主管

主管的感受/记录

工作效率（25%）

资源利用率

工作过程中对各种资源的利用效率。

10

上级主管

主管的感受/记录

工作效率（25%）

时间管理

对工作时间的合理安排和有效利用，减少无效工作时间。

10

上级主管

主管的感受/记录

工作效率（25%）

工作效率

与部门平均工作效率的对比，体现个人工作效率。

10

上级主管

主管的感受/记录

工作效率（25%）

问题解决能力

遇到问题时能够迅速找到解决方案的能