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火车站大量旅客滞留应急预案演练脚本

一、演练背景与总体目标

本次演练旨在全面检验火车站应对突发大客流滞留时的应急处置能力、各职能部门的协同作战效率以及现场服务保障水平。通过模拟因极端天气导致列车大面积晚点、停运，引发站内大量旅客滞留的场景，重点考察信息通报机制、客流疏导措施、旅客安抚策略、后勤物资保障及舆情应对能力。演练将坚持“实战导向、问题导向、安全第一”的原则，确保在真实突发事件发生时，能够做到反应迅速、处置得当、秩序井然，最大限度降低负面影响，保障旅客生命财产安全。

二、演练基本信息

1.演练时间：202X年X月X日09:30—12:00

2.演练地点：城东高铁站（模拟站房：候车大厅、售票大厅、进站口、出站口、站前广场及地下停车场）

3.演练场景设定：

受强对流天气影响，铁路调度中心紧急通知，城东站始发及途经的15趟列车出现不同程度晚点，其中6趟列车停运。预计滞留旅客人数将达到3500人以上，站内候车能力趋于饱和，部分旅客情绪激动，现场秩序面临严峻挑战。

4.参演单位及人员：

主导单位：车站应急管理领导小组、车站客运车间、行车车间。主导单位：车站应急管理领导小组、车站客运车间、行车车间。

协同单位：铁路公安派出所、地方驻站公安、城市公交公司、轨道交通运营方、医疗救护组、志愿者服务队。协同单位：铁路公安派出所、地方驻站公安、城市公交公司、轨道交通运营方、医疗救护组、志愿者服务