处理工商投诉委托书.docxVIP

委托方：________

联系方式___________

受托方：________

联系方式___________

一、委托事项

1.委托方现因经营过程中与部分客户产生纠纷，导致工商部门介入调查，形成投诉记录。委托事项具体包括：受托方需全面了解投诉内容，包括投诉人的具体诉求、投诉事由及工商部门初步调查意见。

2.受托方需代表委托方向工商部门提供书面解释材料，说明相关情况，并就合同履行过程中的争议点提出合理化解决方案。同时，受托方应协助委托方收集并整理与投诉相关的证据材料，如合同文本、交付凭证、客户反馈记录等，确保所有材料真实有效。

二、委托权限与期限

1.受托方权限范围：在本委托书授权范围内，受托方有权代为委托方与工商部门进行书面沟通，提交解释材料，并就投诉事项提出和解建议。但涉及重大决策（如承认违约、支付赔偿等）需事先征得委托方书面同意。

2.委托期限：自本委托书签署之日起，至工商部门对该投诉作出最终处理决定之日止。若投诉处理过程超过三个月，委托期限自动延长至三个月，期间双方可协商是否继续委托。

三、受托方的义务

1.受托方应按照委托方要求，全面调查投诉事由，确保对投诉内容有清晰认知。在沟通过程中，需严格遵循委托方立场，避免擅自做出不利于委托方的表述。

2.受托方应定期向委托方汇报工作进展，包括与工商部门沟通次数、已提交材料清单、对方反馈意见等。重要事项需及时口头汇报