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政府门户网站维护项目运维方案

本政府门户网站维护项目运维范围涵盖主站域名下所有公开信息发布页面、政务服务功能模块、互动交流渠道、底层服务器与云基础设施、第三方对接接口五大类核心业务资产，所有运维工作严格遵循《中华人民共和国政府信息公开条例》《中华人民共和国网络安全法》《关键信息基础设施安全保护条例》《政府网站发展指引》等法律法规与规范要求，以“稳定运行、安全可控、服务高效、内容合规”为核心目标开展全生命周期运维管理。

一、运维总体目标与服务边界

1.1总体运维目标

本项目运维核心目标分为四个层级：第一，保障基础服务连续性，实现网站全年7*24小时可访问，整体可用率不低于99.9%，全年非计划宕机时间不超过526分钟；第二，保障内容发布全流程合规，杜绝涉密信息、错误表述、不良信息对外发布，符合政务公开与意识形态工作要求；第三，保障政务服务连通性，确保所有对接政务平台接口稳定可用，政民互动事项流转及时，满足公众办事与诉求表达需求；第四，保障网络安全可控，持续符合网络安全等级保护三级要求，实现安全漏洞闭环管理，有效抵御各类网络攻击，杜绝重大网络安全事件发生。

1.2明确服务边界

本项目运维服务覆盖五大类核心模块，各模块服务边界清晰明确：

第一，基础设施层运维：包括云服务器、负载均衡、CDN加速节点、域名解析服务、对象存储、关系型数据库、缓存服务等所有支撑网站运行的底层资源，负责资源监