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质量管理体系认证准备指南

目录

一、理解与规划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.1认证目标与价值洞见．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.2认证准备工作的系统启动．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.3合规性基本条件确认．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

二、体系搭建与策划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

2.1组织的质量理解与定位．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

2.2领导作用与承诺实践．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

2.3风险与机遇的主动应对．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

2.4人员意识与能力培养．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

三、过程梳理与文件化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

3.1文档体系规划与设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

3.2业务过程识别与描述．．