酒店宾馆突发事件预案.docx

酒店宾馆突发事件预案

一、预案适用范围与应急组织机构

本预案适用于酒店所有经营区域（客房、餐饮、大堂、会议室、停车场、后勤设备区等）发生的各类突发事件，包括但不限于火灾、公共卫生事件、治安暴力事件、水电燃气故障、自然灾害、客人物品丢失/人员意外伤亡、舆情危机共7大类。

应急指挥中心

总指挥由酒店总经理担任，副总指挥由运营总监、保安部经理担任，成员涵盖各部门第一负责人，核心权责为：

1.突发事件发生后10分钟内完成应急等级判定，发布启动/终止预案指令；

2.统一调配酒店人、财、物资源，对接属地公安、消防、医疗、应急管理等官方部门；

3.突发事件处置结束后48小时内组织复盘，修订预案漏洞。