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计算机系统运行维护管理制度

一、总则

（一）目的

为规范本单位计算机系统的运行与维护工作，保障系统安全、稳定、高效运行，确保业务数据的完整性、可用性和保密性，特制定本制度。

（二）适用范围

本制度适用于本单位所有计算机硬件设备、网络设备、操作系统、数据库系统、业务应用系统及相关数据的运行维护管理。所有使用、管理和维护计算机系统的部门及人员均须遵守本制度。

（三）基本原则

计算机系统运行维护管理遵循以下原则：

1.统一性原则：由指定部门统一协调和管理计算机系统的运行维护工作。

2.规范性原则：各项操作和管理工作均需遵循既定流程和规范。

3.安全性原则：将信息安全置于首位，采取必要措施防范安全风险。

4.高效性原则：优化资源配置，提高系统运行效率和维护响应速度。

5.可追溯性原则：对系统变更、故障处理等关键操作进行详细记录，确保过程可追溯。

二、组织与职责

（一）管理部门

信息技术部（或相应指定部门，以下统称“IT部门”）是计算机系统运行维护的归口管理部门，主要职责包括：

1.制定和完善计算机系统运行维护相关的规章制度和技术标准。

2.负责计算机硬件设备、网络基础设施、核心业务系统及安全系统的运行维护管理。

3.组织实施系统监控、故障处理、性能优化、数据备份与恢复等工作。

4.负责系统变更的审核与管理，组织制定应急预案并定期演练。

5.对各部门计