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2026年节假日值班复盘整改提升计划

一、计划背景与目的

节假日值班工作是保障社会平稳运行、维护群众切身利益的关键环节，承担着应急指挥、民生服务、信息传递等重要职能。2025年全年节假日值班（含元旦、春节、清明、劳动节、端午、中秋、国庆等法定节假日及重大活动期间值班）中，各岗位人员坚守岗位，有效处置各类突发情况，累计保障民生服务需求12.3万件，处置突发事件136起，但也暴露出制度执行不严、应急响应滞后、协同效率不足、人员能力参差不齐等问题。为全面总结经验教训，补齐短板弱项，推动2026年节假日值班工作标准化、规范化、智能化，切实提升应急处置能力和服务群众水平，特制定本复盘整改提升计划。

本计划以“问题导向、目标引领、系统施策”为原则，通过全面复盘2025年值班工作，精准定位问题根源，制定针对性整改措施，构建“责任清晰、流程高效、保障有力、智能支撑”的值班体系，确保2026年节假日值班“零重大责任事故、零重要信息漏报、零群众有效投诉”，为经济社会高质量发展提供坚强保障。

二、2025年节假日值班工作复盘情况

（一）主要成效

1.组织体系持续优化。初步建立“统一领导、分级负责、属地管理”的值班架构，明确各级值班职责，节假日期间均实行24小时领导带班和双人值班制度，值班岗位覆盖率达100%，较2024年提升5%。

2.应急处置能力稳步提升。全年累计处置节假日