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购物中心突发停电应急演练脚本

一、演练背景与目的设定

本次应急演练旨在模拟购物中心在夏季高峰用电时段，因外部市政电网故障导致的突发性全停电事故。演练的核心目的不仅仅是检验备用电源的切换速度，更在于全方位评估安保团队、工程运维部门、客服人员以及商户在极端黑暗环境下的应急处置能力、心理素质及协同配合度。通过实战模拟，暴露预案中存在的盲点，优化信息通报流程，确保在真实发生停电时，能够最大限度地保障顾客生命安全，防止恐慌踩踏事件发生，并快速恢复商场正常运营秩序。

演练假设场景为：周六下午14:30分，商场客流达到峰值（约8000人），正值夏季高温，室外温度38摄氏度。因区域变电站主线路故障，导致商场双路市电同时失压，全场瞬间陷入黑暗，仅靠应急照明提供微弱光源。空调系统、扶梯、垂直电梯、照明及POS机系统全部瘫痪。

二、演练组织架构与职责分配

为确保演练有序进行，成立临时应急指挥部，下设五个专项小组。各组职责需细化至个人岗位，确保指令下达无延迟。

组别

负责人角色

核心职责描述

通讯频道

总指挥部

项目总经理

负责演练总控，下达启动/终止指令，协调外部资源（电力局、消防、公安），决策重大事项。

频道1（指挥专用）

工程抢修组

工程总监

监控变配电室数据，操作柴油发电机切换，排查故障点，保障电梯救人，恢复供水供电。

频道2（工程专用）

安保疏散组

安保经理

负责现场秩序维护，防暴防盗，重点