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第

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酒店电梯困人应急预案

一、总则

1适用范围

本预案适用于本单位酒店内发生的电梯困人事故应急处置工作，涵盖电梯运行故障导致的乘客被困、因设备故障引发的紧急救援等情况。适用范围包括但不限于客房、餐饮、会议等区域运行的各类电梯，包括客梯、货梯及观光梯。预案明确了从困人发生到救援完成的全流程管理要求，确保应急响应与电梯安全规范GB/T10060-2015相衔接，强化对电梯困人事件的系统性管控，保障人员生命安全与酒店正常运营秩序。根据行业统计，2022年全国酒店电梯困人事件平均发生率约为0.3次/万台年，制定针对性预案可有效缩短救援时间至5分钟以内，降低次生事故风险。

2响应分级

依据事故危害程度、影响范围及单位应急处置能力，将电梯困人应急响应分为三级。

一级响应适用于以下情形：电梯内滞留人员超过15人且存在伤情，或困人事件引发停电导致多部电梯停运，或事故可能造成酒店主要功能区域瘫痪。响应原则是以外部救援力量为主导，单位内部启动最高级别应急资源调配，协调消防、医疗等专业机构同步介入。参考某国际连锁酒店2021年数据，此类事件仅占年度电梯事故的5%，但救援复杂度达70%。

二级响应适用于单部电梯困人超过5人且无人受伤，或困人事件影响范围局限在单一楼层。响应原则是以单位内