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企业客户档案与客户数据管理办法.docx

企业客户档案与客户数据管理办法.docx

    企业客户档案与客户数据管理办法

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 4

    二、适用范围 6

    三、职责分工 7

    四、档案分类 11

    五、客户信息采集 13

    六、信息录入标准 15

    七、档案建立流程 17

    八、档案更新机制 22

    九、档案归档规范 24

    十、数据分类管理 26

    十一、数据编码规则 28

    十二、数据存储要求 34

    十三、数据访问控制 36

    十四、数据共享管理 37

    十五、数据使用规范 38

    十六、数据质量管理 41

    十七、数据备份机制 43

    十八、数据安全保护 45

    十九、数据保密要求

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