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商务专员工作实践测验试题.doc

商务专员工作实践测验试题.doc

    商务专员工作实践测验试题

    一、单选题（每题3分，共30分）

    1.商务专员在与客户沟通时，以下哪种沟通方式最为合适？

    A.语速极快，展示专业能力

    B.频繁打断客户说话，强调重点

    C.认真倾听，适时给予回应

    D.只说自己想说的，不顾客户意见

    2.商务专员在进行市场调研时，首先要明确的是？

    A.调研的渠道

    B.调研的目的

    C.调研的样本

    D.调研的时间

    3.一份商务合同中，最重要的部分是？

    A.合同的标题

    B.双方的联系方式

    C.合同条款

    D.合同的编号

    4.商务专员在处理客户投诉时，第一步应该做的是？

    A.向客户道歉

    B.了解投诉的具体内容

    C.提出解决方

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