1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 资格/认证考试
  5. 技工类职业技能考试

泉城服务师考试题及答案.docx

泉城服务师考试题及答案.docx

    泉城服务师考试题及答案

    一、单选题（共20分）

    1.济南素有“______”之称，是山东省省会。

    A.江城

    B.泉城

    C.桂林

    D.石家庄

    答案：B

    2.在服务过程中，面对客人时，眼神应注视对方哪个部位以表示尊重？

    A.额头

    B.眼睛

    C.胸口

    D.腿部

    答案：B

    3.“四面荷花三面柳，一城山色半城湖”描写的是济南的哪个景点？

    A.趵突泉

    B.大明湖

    C.千佛山

    D.黑虎泉

    答案：B

    4.当客人在服务场所突发疾病时，服务师首先应该做什么？

    A.立即搀扶客人离开

    B.保持冷静，立即通知管理人员并拨打急救电话

    C.自己先去吃饭

    D.告诉客人这是小事

    答案：B

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >