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绩效考核业务员绩效表

考核指标

权重

能力指标

衡量标准

分值

得分

业绩达成

30%

销售目标达成率

根据实际销售额与年度销售目标的比值进行评分，比值越高得分越高。

15

业绩达成

30%

新客户开发数量

根据实际开发的新客户数量进行评分，数量越多得分越高。

10

业绩达成

30%

客户复购率

根据客户复购的次数与总客户数的比值进行评分，比值越高得分越高。

10

业绩达成

30%

平均订单金额

根据每月的平均订单金额进行评分，金额越高得分越高。

10

业绩达成

30%

业绩增长贡献

根据对业绩增长的贡献率进行评分，贡献率越高得分越高。

5

客户满意度

20%

客户满意度调查评分

根据客户满意度调查的评分进行评分，评分越高得分越高。

10

客户满意度

20%

客户投诉处理及时率

根据客户投诉处理的及时率进行评分，及时率越高得分越高。

10

客户满意度

20%

客户关系维护

根据与客户沟通的频率和效果进行评分，频率越高得分越高。

10

客户满意度

20%

客户问题解决能力

根据解决客户问题的能力进行评分，解决率越高得分越高。

10

客户满意度

20%

客户推荐率

根据客户推荐的数量进行评分，推荐数量越多得分越高。

10

团队协作

25%

团队项目参与度

根据在团队项目中的参与度和贡献程度进行评分，参与度越高得分越高。

10

团队协作

25%

跨部门协作

根据与其