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2026 地勤综合保障航空人员招聘考试参考题库 [含答案].docx

2026 地勤综合保障航空人员招聘考试参考题库 [含答案].docx

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    地勤综合保障航空人员招聘考试笔试试题

    一、单选题（每题1分，共100题）

    1.地勤服务中，旅客行李超重但未超过免费额度时，地勤人员应如何处理？

    A.直接拒绝托运

    B.要求旅客支付超额费用

    C.协助旅客减重或办理付费托运

    D.忽略超重情况

    2.航空公司地面保障设备中，用于连接飞机和地面电源系统的设备是？

    A.气源管路

    B.电气连接杆

    C.消防管路

    D.油料管路

    3.旅客在登机口提出对航班延误的不满，地勤人员应采取哪种沟通方式？

    A.直接反驳旅客意见

    B.倾听并记录旅客诉求

    C.拒绝

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