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纠纷心理调解专项试卷（含答案）

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1、纠纷心理调解的核心宗旨是（）

A.强制判定纠纷对错

B.化解心理对立、消除情绪矛盾、促成自愿和解

C.替代司法判决

D.快速结案、走流程

2、纠纷当事人产生冲突的首要心理根源多为（）

A.经济利益差距

B.认知偏差、情绪对立、需求未被满足

C.客观规则缺失

D.外部环境干扰

3、心理调解中“共情”的核心含义是（）

A.完全认同当事人所有观点

B.换位思考、理解当事人情绪与处境

C.同情当事人遭遇

D.迁就当事人诉求

4、纠纷当事人情绪激动、言语过激时，调解员首要动作是（）

A.立刻反驳纠正错误

B.情绪安抚、稳定现场氛围

C.直接终止调解

D.催促当事人快速表态

5、纠纷心理对立中，“归因偏差”主要是指（）

A.客观看待问题成因

B.自我过错外归因、他人过错内归因

C.统一归因标准

D.主动承担责任

6、心理调解的基本原则不包括（）

A.自愿原则

B.中立客观原则

C.保密原则

D.强制干预原则

7、当事人固执己见、拒绝沟通的核心心理障碍是（）

A.自我防御心理过强

B.认知全面客观

C.情绪稳定平和

D.妥协意愿强烈

8、纠纷调解中“倾听”的核心目的是（）

A.消耗调解时间

B.收集诉求、疏导情绪、建立信