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零售导购综合能力考核题及详解答案.pdf

零售导购综合能力考核题及详解答案.pdf

    零售导购综合能力考核题及参考答案

    一、单选题

    1.下列不属于零售导购服务基本要素的是（）（1分）

    列哪种情况属于零售导购的服务缺失分A产品介绍不充分B价格计算错误C顾客满意D服务态度良好答案A解析产品介绍不充分属于服务缺失影响顾客决策下列哪种情况属于零售导购的服务优化分A采用传统销售方式B引入智能导购系统C增加产品种类D提高售货效率答案

    A.专业素养

    B.语言表达能力

    C.产品知识

    D.客户投诉处理能力

    【答案】A

    【解析】专业素养是零售导购

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