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网约车驾驶员从业资格考试题库及答案

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姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.网约车驾驶员从业资格考试的考试科目包括哪些？()

A.道路交通安全法律法规

B.网约车经营服务相关管理规定

C.客户服务礼仪

D.以上都是

2.网约车驾驶员在遇到乘客投诉时应如何处理？()

A.直接辩解

B.忽略不计

C.保持冷静，积极沟通

D.脱离工作现场

3.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪种行为是不允许的？()

A.遵守交通规则

B.接听电话

C.与乘客友好交流

D.佩戴工作服

4.网约车驾驶员的从业资格证有效期是多久？()

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

5.网约车驾驶员在服务过程中，遇到紧急情况应如何处置？()

A.随意停车处理

B.先停车再处理

C.驾驶过程中自行处理

D.寻求乘客帮助

6.网约车驾驶员在车辆内应放置哪些物品？()

A.一次性雨伞

B.老花镜

C.便民服务包

D.以上都是

7.网约车驾驶员在行驶过程中，以下哪种行为是违法行为？()

A.遵守交通信号

B.使用手机导航

C.驾驶过程中吸烟

D.穿越实线