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大数据技术在酒店管理中的应用研究

许新洁

广东木莲庄恒业酒店管理有限公司广东广州510000

摘要：本文探讨了大数据技术在酒店管理中的应用，分析了其在客户关系管理、收益管理、运营优化、市场营销

和风险控制等方面的具体实践。在收益管理方面，大数据支持动态定价和预测分析；在运营优化方面助力能源管理

和智能设施管理；在市场营销方面，大数据实现精准营销和有效的口碑管理；在风险管理方面，提供先进的安全预

警系统和欺诈检测能力。可见，大数据技术能够帮助酒店提高经营效率、增强客户体验，并为酒店在竞争激烈的市

场中创造可持续的竞争优势。

关键词：大数据技术；酒店管理；客户关系管理；收益管理中图分类号：F719.2文献标识码：A

0引言准营销方