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网络基础设施故障自然灾害事件应急预案

一、总则

1、适用范围

本预案针对因自然灾害引发的网络基础设施故障事件编制，涵盖公司所有数据中心、服务器集群、通信线路、网络安全设备等关键信息资产。适用范围包括但不限于地震、洪水、台风、雷击等极端天气导致的网络中断、设备损坏、数据丢失等突发情况。例如，去年某次强台风导致沿海地区三家大型互联网公司骨干网中断，业务停摆超过12小时，此类事件需按本预案启动应急响应。

2、响应分级

根据故障影响程度划分三级响应机制。一级响应适用于全公司核心业务瘫痪，如全国性骨干网中断或数据中心完全失效（参考某云服务商去年因雷击导致百万级用户无法访问的案例）。二级响应适用于单个区域网中断或核心系统不可用，影响跨部门协作。三级响应针对局部网络故障，如单个接入点中断。分级原则是故障规模决定响应层级，优先保障金融、生产等关键业务系统的连续性，通过RTO（恢复时间目标）和RPO（恢复点目标）设定启动标准。

二、应急组织机构及职责

1、应急组织形式及构成单位

成立网络基础设施故障应急指挥部，下设技术处置组、后勤保障组、外部协调组和舆情应对组。指挥部由分管信息化的副总经理担任总指挥，成员包括网络运维部、信息安全部、数据中心、IT运维部等部门负责人。

2、应急处置