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护理医患沟通语言技巧查房.docx

护理医患沟通语言技巧查房.docx

    护理医患沟通语言技巧查房

    第一章查房前的“静默三分钟”——把情绪调成同一频道

    1.1护士自我情绪校准表

    自检维度

    负向信号

    正向干预语言（默念）

    耗时

    备注

    嗓音

    干涩、发紧

    “我的声音是温毛巾，先敷在自己喉咙上”

    15秒

    喝37℃温水50ml

    肩颈

    僵硬、上提

    “肩胛骨向下滑进衣兜”

    20秒

    双脚与肩同宽，微屈膝

    眼神

    飘忽、不耐

    “我的目光先落在患者眉心，再移到对方优势眼”

    10秒

    左利手者看右眼，右利手者看左眼

    呼吸

    浅快

    “吸气数到4，呼气数到6”

    30秒

    用鼻吸、缩唇呼

    思维

    任务清单乱飞

    “今天我只解决‘当下这一位’”

    5秒

    把其他床号写在掌心，握拳暂存

    1.2患者情绪速读“

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