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困境儿童心理服务规范

一、服务基本原则

1.最小伤害原则：所有服务活动以避免对困境儿童造成二次伤害为核心前提，访谈、干预过程中需严格控制创伤性事件的提及频率，经统计，规范服务下二次创伤发生率需控制在3%以内。服务介入前必须开展伤害风险评估，对涉及虐待、暴力经历的儿童，不得强制要求其复述创伤经历。

2.儿童中心原则：服务计划制定、实施全过程以儿童的真实意愿和发展需求为核心，8周岁以上儿童服务方案必须征得其书面同意，服务过程中每周至少开展1次儿童意愿反馈收集，调整方案的响应时长不超过2个工作日。

3.保密原则：除涉及儿童自伤、伤人、被持续侵害等法定必须披露的情形外，所有服务记录、儿童个人信息的保密等级需等同于医疗机构病历管理，仅授权直接服务的心理师、督导查阅，查阅需登记备案，信息泄露率需控制为0。

4.多方协同原则：困境儿童心理服务需联动民政、教育、儿童福利院、社区居委会、未成年人保护中心等主体，服务对接响应时长不超过48小时，跨主体服务信息同步完整率需达到100%。

5.发展性原则：服务不仅聚焦当前心理问题干预，更需注重儿童长期社会适应能力培养，14周岁以下困境儿童服务方案中发展性内容占比不低于40%。

二、服务对象与分级分类标准

本规范服务对象为不满18周岁，因家庭贫困、监护缺失、监护不当、遭受侵害、残疾、重病等陷入困境，存在心理发展偏差或心理行为问题的儿童，依据心理风险