2026年旅游管理目的地营销客户管理策略试题.docxVIP

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2026年旅游管理：目的地营销+客户管理策略试题

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.在目的地营销中，强调“体验至上”理念的核心是（）。

A.价格优惠

B.线上广告投放

C.独特文化体验设计

D.运输成本降低

2.以下哪项不属于目的地客户关系管理（CRM）的“4R”原则？（）

A.关系（Relationship）

B.反馈（Reaction）

C.保留（Retention）

D.重复（Repetition）

3.对于度假型目的地，哪种营销渠道的转化率通常最高？（）

A.社交媒体推广

B.直销邮件营销

C.KOL直播带货

D.OTA平台合作

4.目的地品牌形象塑造的关键要素不包括（）。

A.景点特色

B.当地居民参与度

C.营销预算规模

D.文化活动策划

5.以下哪种客户细分方法最适合用于目的地个性化营销？（）

A.年龄分层

B.消费能力分组

C.行为偏好分类

D.地域来源统计

6.在客户满意度调查中，最能有效反映客户忠诚度的指标是（）。

A.满意度评分（CSAT）

B.净推荐值（NPS）

C.重游率

D.客户投诉量

7.目的地口碑营销的核心是（）。

A.线上广告轰炸

B.用户生成内容（UGC）激励

C.低价促销活动

D.旅行社合作推广

8.对于热门旅游目