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休闲农业旅游服务规范

第1章服务基础规范

1.1服务人员资质要求

1.2服务流程标准

1.3服务设施配置标准

1.4服务安全管理制度

1.5服务信息公示制度

第2章产品与服务内容规范

2.1休闲农业产品分类

2.2服务项目设置标准

2.3服务内容提供规范

2.4服务时间与预约管理

2.5服务评价反馈机制

第3章安全与卫生管理规范

3.1安全管理责任制度

3.2卫生环境维护标准

3.3安全设施配备要求

3.4安全应急处理流程

3.5安全培训与演练制度

第4章环境与生态保护规范

4.1环境保护措施要求

4.2生态资源保护标准

4.3环境设施配置规范

4.4环境监测与管理

4.5环境影响评估制度

第5章服务质量与评价规范

5.1服务质量标准

5.2服务质量监督机制

5.3服务质量评价体系

5.4服务质量改进措施

5.5服务质量投诉处理流程

第6章旅游接待与引导规范

6.1旅游接待流程规范

6.2旅游引导服务标准

6.3旅游信息提供规范

6.4旅游服务人员培训

6.5旅游服务监督与反馈

第7章服务人员管理规范

7.1服务人员招聘与培训

7.2服务人员考核与激励