零售行业销售与库存管理绩效考评表.docxVIP

零售行业销售与库存管理绩效考评表

姓名

职务

评价人

部门

评价区间

年月---年月

评价项目

权重

评价要点

评价内容

分值

评分

销售业绩

40%

销售额达成率

根据实际销售额与年度销售目标的比值进行评分，比值越高，得分越高。

20

销售业绩

40%

新客户开发数量

根据每月新增客户数量进行评分，数量越多，得分越高。

15

销售业绩

40%

销售活动参与度

根据参与销售活动的次数进行评分，参与次数越多，得分越高。

10

销售业绩

40%

销售团队协作

根据团队协作效果进行评分，协作效果越好，得分越高。

5

销售业绩

40%

客户投诉处理率

根据客户投诉处理及时率进行评分，及时率越高，得分越高。

10

客户满意度

20%

客户满意度调查得分

根据客户满意度调查得分进行评分，得分越高，得分越高。

10

客户满意度

20%

客户投诉解决满意度

根据客户投诉解决后的满意度进行评分，满意度越高，得分越高。

10

客户满意度

20%

客户关系维护

根据与客户沟通的频率和质量进行评分，沟通越频繁、质量越高，得分越高。

10

客户满意度

20%

客户反馈处理

根据客户反馈处理及时率进行评分，及时率越高，得分越高。

10

客户满意度

20%

客户流失率

根据客户流失率进行评分，流失率越低，得分越高。

10

库存管理效率

20%

库存周转率

根据库存周转率进行评分，周