原创力文档供电局营销客服招聘考试笔试试题
一、单选题（每题1分，共100题）
1.供电局营销客服岗位的主要职责不包括以下哪项？
A.处理客户用电咨询
B.安装新的电力用户设备
C.收集客户用电数据
D.调解客户用电纠纷
2.客户服务中心常用的CRM系统主要功能不包括？
A.客户信息管理
B.服务工单派发
C.电力负荷预测
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