信访应急预案及措施(3篇).docxVIP

第1篇

一、引言

信访工作是党和政府联系群众的重要桥梁，是了解社情民意、解决群众诉求的重要途径。为了有效应对信访突发事件，保障信访秩序，维护社会稳定，根据《中华人民共和国信访条例》和相关法律法规，结合我国实际情况，特制定本信访应急预案及措施。

二、适用范围

本预案适用于各级政府、企事业单位、社会组织在处理信访突发事件时，按照本预案的要求，采取有效措施，确保信访秩序，维护社会稳定。

三、组织机构及职责

（一）成立信访应急预案领导小组

1.组长：由政府主要领导担任，负责全面领导信访应急预案的实施。

2.副组长：由分管信访工作的领导担任，负责组织协调相关部门开展工作。

3.成员：由信访、公安、民政、司法、卫生、宣传、财政等部门负责人组成。

（二）领导小组职责

1.制定信访应急预案及措施。

2.组织开展信访突发事件应急演练。

3.负责信访突发事件的信息收集、分析、报告和处置。

4.指导、协调相关部门开展信访工作。

5.对信访突发事件进行总结评估，完善应急预案。

四、信访突发事件分类及应对措施

（一）一般信访事件

1.事件分类：涉及群众利益、诉求合理，但可通过常规信访渠道解决的问题。

2.应对措施：

（1）认真倾听群众诉求，耐心解释政策法规。

（2）按照规定程序，及时处理群众诉求。

（3）加强沟通协调，争取群众理解和支持。

（4）做好信访事项的跟踪回访，确保问题得到妥善解