销售部小组讨论复试真题及详细参考答案（实战版）.docx

销售部小组讨论复试真题及详细参考答案（实战版）

前言

适用岗位：终端销售、渠道销售、客户经理、销售专员、销售代表

讨论规则：5-8人一组，读题审题2分钟，小组自由讨论15分钟，最后推选1人总结发言3分钟，面试官全程观察打分。

试题一：客户临时变卦丢单，应急处理场景题（核心考察：抗压、复盘、补救能力）

题目背景

你跟进了一个月的精准客户，前期多次沟通、方案调整、报价对接，客户已经口头确认签约，约定当天下午付款。但临近签约，客户突然告知你，选择了竞品公司的产品，理由是对方价格比我们低10%。团队针对这件事展开讨论：请梳理完整的应急处理流程、客户挽回方案，以及后续如何避免同类丢单问题。

详细参考答