2026年销售顾问业务能力测试卷.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年销售顾问业务能力测试卷

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

注：请选择最符合题意的选项。

1.某客户在4S店试驾一款新能源汽车，表示“续航里程不够用”，销售顾问应优先推荐以下哪种应对策略？

A.强调电池技术已达到行业领先水平

B.引导客户关注充电便利性及增程车型

C.直接反驳客户“里程焦虑是主观感受”

D.建议客户选择更高端的车型

2.在成都市场，某客户预算30万元购买SUV，但对油耗较敏感，销售顾问最适合推荐以下哪款车型？（注：2026年成都限行政策对新能源车有优先通行权）

A.B级燃油SUV（综合油耗12L/100km）

B.C级插电混动SUV（馈电油耗8L/100km）

C.中型纯电SUV（CLTC续航500km）

D.AWD燃油SUV（综合油耗10L/100km）

3.某客户在西安试驾后表示“动力不够”，但车辆实际0-100km/h加速仅需7.5秒。销售顾问应如何回应？

A.“这款车属于经济型动力，符合大多数家庭需求”

B.“您试驾的是低功率版本，高功率版能提升10%动力”

C.“西安路况爬坡较多，低功率版本更适合”

D.“7.5秒属于同级中上水平，竞品更慢”

4.某客户在宁波购买二手车后投诉“车况与描述不符”，销售顾问应优先采取以下哪项措施？（注：宁波市场监管对二手车交易有严