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闪送考试题目及答案

闪送考试题目及答案

闪送考试题目及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.闪送服务的核心优势是什么？()

A.价格低廉

B.速度快

C.服务范围广

D.个性化服务

2.闪送员在配送过程中，如果遇到客户不在家，应该如何处理？()

A.留言告知客户

B.直接返回

C.尝试联系客户

D.等待客户回家

3.闪送员在配送过程中，如果发现包裹有破损，应该如何处理？()

A.留言告知客户

B.直接配送

C.通知客服处理

D.等待客户确认

4.闪送员在高峰时段配送，以下哪种行为是正确的？()

A.随意更改配送路线

B.尽量避开高峰时段

C.提前与客户沟通可能的延误

D.忽视客户订单

5.闪送员在配送过程中，遇到紧急情况需要停车，以下哪种做法是正确的？()

A.在安全地带临时停车

B.随意停车

C.停在禁停区域

D.离开车辆步行

6.闪送员在配送过程中，以下哪种情况可以申请加急配送？()

A.客户要求加急

B.遇到交通拥堵

C.餐品准备时间过长

D.天气原因

7.闪送员在配送过程中，以下哪种行为是不符合服务规范的？()

A.尊重客户

B.保持礼貌

C.随意丢弃垃圾

D.及时