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姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.如果小明在上午10点下单，最迟几点送达可以算是准时到达？()

A.10:30

B.11:00

C.10:45

D.11:30

2.以下哪种情况下，配送员可以不计较时间延迟？()

A.客户临时改变送货地点

B.天气原因导致交通延误

C.配送员在配送途中休息

D.客户未在家导致配送延迟

3.快递包裹在配送途中丢失，以下哪种做法是正确的？()

A.配送员自行购买相同商品赔偿

B.立即联系客户说明情况，并等待客户指示

C.将责任推给快递公司

D.忽略客户反馈

4.客户要求配送员在特定时间段送达，以下哪种行为是不妥当的？()

A.配送员尽力按照客户要求的时间段送达

B.配送员向客户解释自己无法保证在规定时间段送达

C.配送员承诺一定能按照客户要求的时间段送达

D.配送员在规定时间段前送达

5.如果客户需要修改订单地址，以下哪种处理方式最合适？()

A.配送员立即修改，无需客户确认

B.与客户确认修改后的地址，然后进行修改

C.告知客户修改地址需要额外费用

D.忽略客户请求，继续按照原地址配送

6.客户下单后，多久内配送员需要联系客户确认收货信息？(