快件收寄管理管控.docxVIP

快件收寄管理管控

我干快递网点运营快十年了，见过太多因为收寄管控放松砸了生意的例子，也见过老老实实把管控做细，稳稳把生意做大的网点，所以对这个事儿，我真是有一肚子实打实的经验想说。如今快递行业的单量越来越大，用户的需求也越来越多样，快件收寄作为整个寄递链路的第一环节，既是服务用户的窗口，也是防控风险的第一道闸门，管控做得好不好，直接关系到合规安全、用户信任，甚至整个网点的生死存亡。本文我会从一线从业者的角度，从认知到实操再到长效保障，把快件收寄管理管控的全流程说清楚。

1快件收寄管理管控的核心价值与底层逻辑

很多刚入行的管理者会觉得，收寄管控就是为了应付监管检查，是额外增加的工作量，其实这个认知从根上就错了，收寄管控的价值，远不止应付检查这么简单。

1.1满足行业监管合规的刚性要求

现在整个快递行业的监管要求越来越明确，“三个100%”——100%开箱验视、100%实名收寄、100%过机安检，是硬性规定，没有任何讨价还价的余地。我身边就有例子，几年前有个熟人开的网点，为了省事儿让业务员随便扫自己的身份证帮用户过实名，也不开箱看，结果被监管部门抽查查到，一下子罚了好几万，还被要求停业整顿了半个多月，本来生意好好的，等整顿完老用户都走得差不多了，最后只能把网点转出去。所以说合规是底线，触碰了这个底线，再大的生意也做不下去，收寄管控首先就是帮我们守住合规的底线。

1.2保障寄递全链