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网约车口述考试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.网约车司机在提供服务时，下列哪种行为是违规的？()

A.遵守交通规则，文明驾驶

B.按照乘客要求调整路线

C.为确保乘客安全，在必要时停车处理乘客突发情况

D.接受乘客小费

2.乘客在使用网约车服务时，发现车辆存在安全隐患，应如何处理？()

A.继续乘坐，事后向平台投诉

B.乘坐下一辆车，并向平台反馈

C.直接与司机协商解决

D.马上终止服务，并拨打客服电话投诉

3.网约车司机在接单后，如遇到紧急情况需要取消订单，应如何操作？()

A.直接通知乘客，无需通过平台

B.通过平台取消订单，并说明原因

C.请求乘客同意取消，无需平台介入

D.不通知乘客，自行取消订单

4.乘客在网约车服务过程中，如对服务质量有异议，可以通过以下哪种方式维权？()

A.当场与司机理论

B.通过网约车平台客服电话投诉

C.向当地交通管理部门举报

D.在社交平台发表评论

5.网约车司机在服务过程中，应如何确保乘客个人信息安全？()

A.将乘客信息随意透露给他人

B.仅在必要时使用乘客信息，并确保其保密

C.将乘客信