原创力文档《物流客户服务》复习题
一、单项选择题
1.客户服务的元素包括：客户服务的主体、（A）和双方联系沟通的方式。
A、对象B、客体C、个体D、团体
所谓电子商务是指在知识经济服务经济化现代社会里掌握计算机信息技术和商务规则的人们系统化运用各类电子工具高效率低成本地从
2.客户服务的目的，是争取社会公众的理解支持，为企业的生存、发展创造必要的
内部与（A）环境。
A、外部
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