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门诊部制度与岗位职责培训试题及参考答案

适用岗位：门诊部全体医护、行政、导诊工作人员

考试时长：60分钟

满分：100分

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）

1、门诊部日常工作的核心原则是（）

A、效率优先，兼顾服务B、安全第一，规范执业，服务患者C、业绩为主，快速接诊D、流程简化，减少环节

2、门诊工作人员上岗着装要求，说法正确的是（）

A、可随意佩戴饰品，发型整洁即可B、统一工作服、佩戴工牌，着装整洁规范C、夏季可穿拖鞋、短裤上岗D、值班期间可随意更换便装

3、门诊接诊工作中，对待就诊患者的首要要求是（）

A、先收费后问诊B、主动热情、耐心解答，文明用语C、优先接诊熟人患者D、快速问诊，缩短接诊时间

4、门诊医师接诊患者时，下列做法错误的是（）

A、认真询问病史、细致查体B、如实书写门诊病历C、根据患者身份区别对待D、规范开具检查、用药处方

5、门诊病历书写完成时限要求是（）

A、患者就诊当日完成B、次日上班前完成C、三天内完成即可D、无需即时书写，空闲时补写

6、门诊发生一般医患纠纷时，现场工作人员首先应（）

A、与患者争辩对错B、安抚患者情绪，及时上报门诊负责人C、直接推脱责任D、等待患者自行平复

7、门诊处方、检查申请单等医疗文书，保存期限至少为（）

A、1年