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（共12页PPT）工程项目沟通管理概述.ppt

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    第一节项目沟通管理概述1、开展管理沟通的基本原则二、开展管理沟通的基本原则和影响要素准确性原则完整性原则及时性原则强制性原则充分运用非正式组织沟通的原则第一节项目沟通管理概述2、影响管理沟通效果的主要因素二、开展管理沟通的基本原则和影响要素信息发送者信息接收者沟通环境信息资源沟通方式与渠道反馈与回应代码的多义性第一节项目沟通管理概述三、项目沟通中的主要方法口头沟通方法书面沟通方法非语言沟通方法电子媒介沟通的方法第二节项目沟通方法与技巧四、项目沟通中的主要技巧1、聆听中的主要技巧聆听

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